Zenec E3715 blijft zoeken naar satellieten

[Henk Reimink]

Hi heb een Fiat Ducato Burstner ixeo 726 van 2014 met een Zenec E-3715 en heb er geen probleem mee sinds 2019 tot Januarie 2024.

nu blijft de GPS zoeken naar satellieten vind ze soms voor een paar minuten en dan zoekt het weer. Heb een paar keer factory reset gedaan, regio is goed voor west Europa, software is upto date maar geen verandering in het zoeken.

iemand een idee hoe dit kan worden opgelost, alles schoon natuurlijk zodat de satellieten te zien zijn en het werkt goed als het werkt maar valt uit voor lange duur. 

 

Enig idee, heb een ticket bij Zenec maar geen antwoordt tot nu. 

[Jeroen van Holland]

Heb dit in het verleden ook al een keer gehad , ik had de GPS antenne verplaatst van  onder het dashbord naar een plek op het dashbord voor de voorruit

[Henk Reimink]

Dank de zender is al onder de voorruit links net voor het stuur. Werkte altijd goed en geen probleem to begin dit jaar. Hoe kan je de unit uit het Dashboard halen om even kijken naar alle verbindingen of die vast zitten.  

[Henk Reimink]

Iemand enig idee wie de meest hulpzaam zijn voor zenec?, probleem is dat je niet net als een TOMTOM het er even uit kan halen en via PC verbinden met zenec. 

[Jeroen van Holland]

Voorzivhtig aan de randen trekken eventueel met een kunststof , spatel, normaal hoeft de radio er niet uit, updates doe je via een usb snoer die normaal seproken op de achterkant van de radio gemonteerd zou moeten zij en ergens in je dashbordkastje zou moeten liggen, op youtube is er van alles over te vinden

[Borgerik]

Probeer eens bij www.acr-helmond.nl. Die hebben mij al een paar keer prima geholpen bij vragen over mijn Zenec.

[CaradoT135]

Op 8-3-2024 om 13:31, Jeroen van Holland zei:

Voorzivhtig aan de randen trekken eventueel met een kunststof , spatel, normaal hoeft de radio er niet uit, updates doe je via een usb snoer die normaal seproken op de achterkant van de radio gemonteerd zou moeten zij en ergens in je dashbordkastje zou moeten liggen, op youtube is er van alles over te vinden

TS geeft aan dat zijn software up-to-date is, dat heeft hij gedaan zonder de radio uit het dashbord te verwijderen. De kaart zit aan de voorkant en kan met Navextras geüpdatet worden. Voor het verwijderen moet je met twee kunststof spatels aan de onderkant van de radio  beginnen en daarna rondom verder gaan. Dat is tenminste bij mij de sleutel tot succes.

Mijn gedachte was ook een verkeerde positie van de GPS ontvanger. Maar dat is het dus niet. De ontvanger kan defect zijn maar de stekker kan ook los zijn.

[Henk Reimink]

Heb een afspraak met ACR in Helmond lijkt er op dat de antenne mogelijk kapot is. Zal zien hoe ze dit testen. Software etc. Is upto date.

 

zal kijken hoe ze de unit er uithalen. Zie plastic spatels zijn te koop bij hobby zaken of amazon. Zal dit forum laten weten wat er loos is en de oplossing.

 

dank voor jullie hulp.

[Kees Karmann]

Ik heb sinds een paar weken hetzelfde probleem met mijn Zenec 3715. Jarenlang probleemloos en nu is het vinden en vasthouden van gps signaal opeens lastig. 
Heeft ACR inmiddels gevonden wat het probleem bij Henk was en hoe het is opgelost?

[Henk Reimink]

Hi ben naar Helmond geweest en ze hebben de kaart eruit gehaald en het software nagekeken alles ok, hebben toen een paar keer een factory reset gedaan om het te resetten. Dat werkte voor een week, toen begon het weer naar satellieten te zoeken en weer gereset. Het werkt nu weer goed. 

 

Heb  begrepen van de unit dat het niet leuk vindt als je de unit uitzet als je even stopt voor een rust periode, of tanken. Dus nu zet ik de extra stroom voeding schakelaar aan voordat ik de motor stil zet. Dus blijft de Zenec gps gewoon doorlopen en je te vertellen dat je de parkeer plaats moet verlaten.

 

dat werkt goed en geen probleem sinds die tijd, het software werkt nu ook beter. Had een tom tom ernaast staan en ze blijven goed met elkaar praten zelfde route, vertrouw het nu weer en dit workaround lijkt genoeg te zijn om het probleem te overkomen. Heb altijd via 4G mobile ook als back up. 

 

Als het weer een probleem is dan zou ik gewoon de tom tom gebruiken. Die is nu permanent in de camper als back up. 

[Henk Reimink]

Ben een rondje koblenz, Salzburg, wenen, Graz, Verona, como meer, annecy meer, nancy, namur, vanuit Aalsmeer, werkte ok, blijft nogal zoeken maar komt er uit, blijkt dat het software op een of andere manier corrupt is geraakt, met fabrieks reset en aan uit start het weer netjes op (Bill Gates fix) maar blijft een beetje twijfelen, met het de aparte stroom voorziening kan je het de hele dag als je rijdt gewoon aan laten staan als je stopt dus geen dat blijkt een goeie fix te zijn, en bij het begin van de dag netjes wachten totdat alles gevonden is. De TomTom blijft nog wel even er bij. 

[Henk Pardoel]

wij hebben zenecc  F 275 van  2 jaar oud. Nu voor de 4e keer terug vanaf het begin niet goed gewerkt blijft maar zoeken en zeggen keer om. Pijl zit ook over het water ipv over de weg.En na tunnel is hij helemaal in de war .wanneer wij stukje achteruitrijden over parkeerplaats dan stuurt hij je de andere kant op.

[Henk Reimink]

Heb nog steeds een probleem en denk dat het een software start probleem is, raad aan om na het starten of voor het starten de aparte voeding schakelaar aan te zetten en dan via navigatie een reset doen, dan je destinatie invullen en kijken of het werkt, zo niet maak je geen zorgen rij gewoon weg in de richting die je toch al weet meestal oost, zuid etc. Dan begint het te werken na een paar minuten. Als je stopt voor koffie, of diesel zet dan de schakelaar weer aan voordat je de motor uitzet, dan heb je minder problemen. 

Hoop dat dit werkt and moet je naar Helmond toe, ze verkopen je graag een nieuwe natuurlijk maar moeten het voor je kunnen oplossen gezien het maar 2 jaar oud is. Veel geluk.